您好!關於賣場調整的原因,主要是因為近期有生活規劃調整,加上過去人工處理賣場訂單時遇到一些流程上的問題,因此決定重新調整目前的服務模式:
📌 為什麼調整模式?
1. Email 填寫錯誤與溝通誤會
過去賣場採用人工方式寄送樂譜至客戶填寫的 Email。但偶爾會遇到客戶因 Email 填寫錯誤而無法收到樂譜,在尚未確認信箱資訊的情況下,容易產生寄送失敗或訂單異常的誤解,也增加雙方溝通上的困擾。
2. 無法隨時即時處理訂單
由於目前生活重心有所調整,當我正在處理其他生活事務、外出或開車時,較難做到即時人工寄送與立即回覆客服訊息。因此希望透過調整服務方式,讓流程更加穩定,也避免讓客戶長時間等待。
為了維持良好的服務品質,同時兼顧後續樂譜製作與個人生活安排,因此選擇階段性調整賣場開放方式。
💡 目前調整後的購買方式
請依您的需求選擇適合的購買方式:
🚀
急需樂譜
建議直接前往 MyMusic5 平台 購買。
系統自動寄送樂譜,取得速度較快。
前往 MyMusic5
💬
不急需樂譜
可透過人工客服下單。
客服將協助確認曲目、Email 與付款資訊。
人工客服下單
📌 溫馨提醒
- 若您急需樂譜,建議直接使用 MyMusic5,由系統自動寄送。
- 若您不急需,可使用人工客服下單,由客服協助確認訂單資訊。
- 人工客服會再次確認 Email,降低因信箱填寫錯誤而無法收到樂譜的情況。
- 人工下單採依序處理,如客服因工作或外出無法立即回覆,敬請耐心等候。