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您好!關於賣場調整的原因,主要是因為近期有生活規劃調整,加上過去人工處理賣場訂單時遇到一些流程上的問題,因此決定重新調整目前的服務模式:


📌 為什麼調整模式?

1. Email 填寫錯誤與溝通誤會
過去賣場採用人工方式寄送樂譜至客戶填寫的 Email。但偶爾會遇到客戶因 Email 填寫錯誤而無法收到樂譜,在尚未確認信箱資訊的情況下,容易產生寄送失敗或訂單異常的誤解,也增加雙方溝通上的困擾。

2. 無法隨時即時處理訂單
由於目前生活重心有所調整,當我正在處理其他生活事務、外出或開車時,較難做到即時人工寄送與立即回覆客服訊息。因此希望透過調整服務方式,讓流程更加穩定,也避免讓客戶長時間等待。

為了維持良好的服務品質,同時兼顧後續樂譜製作與個人生活安排,因此選擇階段性調整賣場開放方式。




💡 目前調整後的購買方式

請依您的需求選擇適合的購買方式:

📌 溫馨提醒

  • 若您急需樂譜,建議直接使用 MyMusic5,由系統自動寄送。
  • 若您不急需,可使用人工客服下單,由客服協助確認訂單資訊。
  • 人工客服會再次確認 Email,降低因信箱填寫錯誤而無法收到樂譜的情況。
  • 人工下單採依序處理,如客服因工作或外出無法立即回覆,敬請耐心等候。